Programe Mystery Shopping

In afaceri se foloseste achizitionarea secreta din doua motive:

  1. Pentru a intari perspectivele frontale sau
  2. Sa raspunda intrebarilor cruciale despre experienta ckientului

Implementarea unui program de „secret shopping” este dovedit a fi o cale foarte efecienta de-a va asigura ca obtineti ambele obiective. Cum? Pentru ca va tine angajatii responsabili de performantele lor, ceea ce rezulta in experiente de clientela ce intalnesc sau chiar depasesc asteptarile. Un client obisnuit al companiei Hospitality Solutions isi imbunatateste intreaga operatiune intr 7% si 11% in primul an de folosinta al programelor noastre personalizate de inbunatatire si progresare.

Programul nostru „Mystery Shopping”poate varia de la o simpla evaluare a experientei clientului obisnuit, urmata de un raport detaliat si sugestii de inbunatatire a serviciilor, pana la un angajament de lunga durata unde Consultantii supravegheaza constant ca problemele sa fie rezolvate.

De asemenea oferim un pachet intreg Hospitality Solutins unde incepem cu un simplu Program „Mystey Shopping”, dar dupa evaluarea experientei clientului si operatiune, noi restabilita, din punct de vedere productiv si operational.
Pentru mai multe informatii, va rog sa ne contactati, iar noi vom fi incantati sa discutam mai multe detalii.